KYC - Golisimo

Willkommen auf der KYC-Informationsseite von Golisimo Casino. Der Schutz unserer Spieler und die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften haben für uns oberste Priorität. Der Know Your Customer (KYC)-Prozess ist ein wesentlicher Bestandteil unseres Engagements für eine sichere und verantwortungsvolle Spielumgebung. Dieses Verfahren hilft uns, die Identität unserer Spieler zu überprüfen, Betrug zu verhindern, Geldwäsche zu bekämpfen und sicherzustellen, dass alle unsere Nutzer das gesetzliche Mindestalter für Glücksspiele erreicht haben. Wir verstehen, dass dieser Prozess Fragen aufwerfen kann, und möchten Ihnen auf dieser Seite transparent und verständlich erklären, warum er notwendig ist, wie er abläuft und wie wir Ihre sensiblen Daten schützen. Bei Golisimo Casino sind wir bestrebt, diesen Prozess so reibungslos und schnell wie möglich für Sie zu gestalten.

Warum ist die KYC-Verifizierung notwendig?

Die Durchführung einer KYC-Überprüfung ist keine willkürliche Anforderung von Golisimo Casino, sondern eine zwingende Auflage unserer Regulierungsbehörden und internationaler Gesetze. Dieses Verfahren dient mehreren wichtigen Zwecken:

Bekämpfung von Geldwäsche (AML): Als lizenziertes Glücksspielunternehmen sind wir gesetzlich verpflichtet, Massnahmen zur Verhinderung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung zu ergreifen. Die Identifizierung unserer Kunden ist der erste und wichtigste Schritt in diesem Prozess.
Schutz von Minderjährigen: Wir müssen sicherstellen, dass alle unsere Spieler das gesetzlich vorgeschriebene Mindestalter für Glücksspiele erreicht haben. Der KYC-Prozess ermöglicht es uns, das Alter unserer Nutzer zuverlässig zu überprüfen.
Betrugsprävention: Durch die Verifizierung der Identität schützen wir sowohl Sie als auch unser Casino vor betrügerischen Aktivitäten wie Identitätsdiebstahl oder der Nutzung gestohlener Zahlungsmittel.
Verantwortungsvolles Spielen: Die Identitätsprüfung ist ein Baustein unserer Richtlinien zum verantwortungsvollen Spielen. Sie hilft uns sicherzustellen, dass Spieler, die sich selbst ausgeschlossen haben, keine neuen Konten eröffnen können.
Einhaltung der Lizenzauflagen: Unsere Glücksspiellizenz verpflichtet uns zur Einhaltung strenger regulatorischer Standards. Die Durchführung von KYC-Prüfungen ist eine Kernanforderung, um unsere Lizenz aufrechtzuerhalten und Ihnen ein legales und faires Spielangebot zu bieten.

Der KYC-Prozess im Golisimo Casino

Wir haben den Verifizierungsprozess so gestaltet, dass er für Sie so einfach und unkompliziert wie möglich ist. Der Prozess wird in der Regel dann eingeleitet, wenn Sie Ihre erste Auszahlung beantragen oder wenn Ihre kumulierten Einzahlungen einen bestimmten Schwellenwert erreichen.

Wann wird die Verifizierung durchgeführt?

Die KYC-Verifizierung ist nicht immer sofort bei der Registrierung erforderlich. Sie wird in der Regel unter folgenden Umständen ausgelöst:

Erste Auszahlung: Spätestens vor der Bearbeitung Ihrer ersten Auszahlungsanfrage müssen wir Ihre Identität überprüfen.
Erreichen von Schwellenwerten: Unsere Lizenzgeber schreiben vor, dass Konten ab einer bestimmten Summe von Ein- oder Auszahlungen verifiziert werden müssen.
Zufällige Sicherheitsprüfungen: Im Rahmen unserer laufenden Sicherheitsüberwachung können wir jederzeit eine Verifizierung anfordern, um die Integrität unserer Plattform zu gewährleisten.
Änderung von Kontodaten: Bei wesentlichen Änderungen Ihrer persönlichen Daten oder Zahlungsmethoden kann eine erneute Verifizierung erforderlich sein.

Wie reiche ich meine Dokumente ein?

Das Einreichen Ihrer Dokumente erfolgt sicher und geschützt direkt über Ihr Spielerkonto. Bitte laden Sie keine Dokumente per E-Mail hoch, es sei denn, unser Kundendienst fordert Sie ausdrücklich dazu auf. Befolgen Sie diese Schritte:

Loggen Sie sich in Ihr Golisimo Casino Konto ein.
Navigieren Sie zum Bereich "Mein Konto" oder "Profil".
Suchen Sie den Abschnitt "Dokumente hochladen" oder "Kontoverifizierung".
Wählen Sie den Dokumententyp aus, den Sie hochladen möchten (z. B. Identitätsnachweis).
Laden Sie eine klare und lesbare Kopie des Dokuments hoch. Achten Sie darauf, dass alle vier Ecken sichtbar sind.
Wiederholen Sie den Vorgang für alle erforderlichen Dokumente.

Wir akzeptieren gängige Dateiformate wie JPG, PNG und PDF.

Erforderliche Dokumente

Um Ihr Konto erfolgreich zu verifizieren, benötigen wir in der Regel drei Arten von Dokumenten. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Kopien von hoher Qualität, gut lesbar und nicht abgelaufen sind.

1. Identitätsnachweis (Proof of Identity - POI)

Ein gültiges, von einer Regierung ausgestelltes Lichtbilddokument. Akzeptiert werden:

Reisepass: Die Seite mit Ihrem Foto und Ihren persönlichen Daten.
Identitätskarte: Vorder- und Rückseite.
Führerschein: Vorder- und Rückseite.

Wichtig: Das Dokument muss gültig sein und darf nicht abgelaufen sein. Das Bild muss klar und Ihr Gesicht gut erkennbar sein.

2. Adressnachweis (Proof of Address - POA)

Ein offizielles Dokument, das Ihren vollständigen Namen und Ihre aktuelle Wohnadresse bestätigt. Das Ausstellungsdatum darf nicht älter als 3 Monate sein. Akzeptiert werden:

Verbrauchsrechnung: Eine Rechnung für Strom, Wasser, Gas oder Festnetztelefon.
Kontoauszug: Ein offizieller Auszug von Ihrer Bank.
Behördliches Schreiben: Ein offizielles Schreiben einer staatlichen Stelle (z. B. Steuerbescheid).

Wichtig: Mobiltelefonrechnungen werden in der Regel nicht akzeptiert. Name und Adresse auf dem Dokument müssen mit den in Ihrem Golisimo Casino Konto hinterlegten Daten übereinstimmen.

3. Nachweis der Zahlungsmethode (Proof of Payment - POP)

Je nach verwendeter Zahlungsmethode benötigen wir einen Nachweis, dass das Konto Ihnen gehört:

Kredit-/Debitkarte: Eine Kopie der Vorder- und Rückseite der Karte. Bitte schwärzen Sie die mittleren 8 Ziffern auf der Vorderseite und den CVV-Code auf der Rückseite. Nur die ersten 4 und die letzten 4 Ziffern müssen sichtbar sein.
E-Wallets (z.B. Skrill, Neteller): Ein Screenshot Ihres Profils im E-Wallet, auf dem Ihr Name und Ihre E-Mail-Adresse oder Konto-ID deutlich sichtbar sind.
Banküberweisung: Ein Screenshot Ihres Online-Bankings oder ein Kontoauszug, auf dem Ihr Name als Kontoinhaber und die IBAN ersichtlich sind.

Zeitrahmen und Datenschutz

Unser Sicherheitsteam ist bestrebt, Ihre Dokumente so schnell wie möglich zu prüfen. In der Regel dauert die Überprüfung zwischen 24 und 72 Stunden, kann aber in Stosszeiten etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald Ihr Konto verifiziert ist oder falls weitere Informationen benötigt werden.

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten hat für uns höchste Priorität. Alle von Ihnen eingereichten Dokumente werden über eine sichere SSL-verschlüsselte Verbindung übertragen und auf geschützten Servern gespeichert. Der Zugriff auf diese Daten ist streng auf geschultes Sicherheitspersonal beschränkt. Weitere Informationen zum Umgang mit Ihren Daten finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

Kontakt und Unterstützung

Sollten Sie Fragen zum KYC-Prozess haben oder Hilfe beim Hochladen Ihrer Dokumente benötigen, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundendienst zu kontaktieren. Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung und führt Sie durch den Prozess. Besuchen Sie unsere Kontaktseite für alle verfügbaren Kontaktmöglichkeiten.